VNC

Bei Schwierigkeiten oder Problemen können wir den PC „fernbedienen“. Sie schildern uns am Telefon das Problem, wir übernehmen Tastatur und Maus des PCs und können den Bildschirm an unserem PC sehen.
  1. Fahren Sie mit dem Mauszeiger auf das „V-Icon“ unten rechts im Bildschirm (nicht klicken!)
  2. Es erscheint ein gelblich hinterlegtes Feld mit folgendem Inhalt: WinVNC – 10.149.xxx.yyy. Die Angabe der Zahl 10.149….. ist die so genannte IP-Adresse des PCs. Notieren Sie diese Zahl.
  3. Lassen Sie den PC laufen, melden Sie sich bitte nicht ab.
  4. Rufen Sie uns an, schildern Sie das Problem und teilen Sie uns die IP-Adresse des PCs mit.
  5. Nun können wir mit Hilfe der VNC-Software den Computer „fernbedienen“, Sie können zusehen oder einer anderen Arbeit nachgehen.

 

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